分类: 运营管理 作者:victor 发布时间:2012-11-22

前段周末去一公司参观,老板说请了咨询公司、学校老师、软件公司来培训员工、整顿公司流程,看了相应文案和现场,我们觉得按理已到位。老板说了几个情况让我吃惊,自从投入开始:

  1. 业绩没提升且偶有倒退;
  2. 员工年平均流动达40%;
  3. 很努力节流,管理层和管理支持部门想着法激励,费用很大但听到的更多是抱怨;
    一问几个问题:

  4. 计划的做法?军队式目标,没有市场数据细分和人力资源计划;

  5. 福利活动方式?有奖有罚,但稍微强调罚,未注意范围、合理性和太数字化、少人性化;
  6. 节流方式?重标准忽视审批必要性;
  7. 员工觉得规矩变得快,有些不合理,还冠冕堂皇;
    其实总结起来问题就是上层没跟上意识,没有注意根本的平等价值观。最后只能建议老板多与员工交流。

本文发布后,有朋友看到后QQ跟我说,老板是一般多想和员工交流的,但交流往往得不到真实的意图表达,说这个建议实际是等于没有,其实很简单:

你只要一开始的时候就虚心、真诚的和员工交流,即使刚刚得到的反馈并不是员工真实表达:如果表达明显有问题的,你跟他说明问题在哪里,为什么不是那样,应该如何处理;如果表达的是似乎可行但实际不可行的,没事,先采纳他的表达执行;如果肯定可行的,更要立即安排执行。

注意要点是沟通执行后,后2种一定要公告,该表扬、奖励的要做。

几次下来,你会发现员工跟你热乎的,让你觉得是一家人了。


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