招人、留人对于中小企业来讲,向来都是一个重大难题。小企业招不到人、留不住人,中型企业很多时候是培训学校、留不住人。这里的中型企业是指200人以上、5000人以下,且仅限于国内,呵呵。
最近碰到几个企业,一个是创业企业,10人以下,一个是中型企业,200人以上,一个是快转变成大型企业的,呵呵。很机缘巧合,会有这样的会面情形出现,且同样都在人这个问题上。在这里讲讲我对留人的一些看法:
- 小企业:小企业留人,待遇上应该是与人才的表现价值基本一致即可,关键是以可预见的成长空间/成就感、温馨的氛围、偶尔的小福利来留人,不要过于追求结果,要追求的是过程的效率;小恩小惠最养人心,不用关注频率,呵呵,其它的不多说了。
- 中型企业:待遇肯定要有一定竞争力,但氛围、成长空间、相对丰富的福利、规范且相对人性化的体系才是留人的关键;中型企业往往注重规范,因为只有规范才能更有可能做大、做强,但这个阶段一定要注意谨慎对待与员工相关的东西,要尽可能听取员工意见并且真诚接纳,走形式将会导致劣币驱逐良币,使自己成为培训学校。很多中型企业在面对人员规模迅速扩大时,就经常出现这种情况,特别是在福利、差旅、行政等方面,偏面讲求向大企业靠近、一刀切或走形式。
- 大型企业:级差大的待遇+福利,但一定要注意以业绩为标准。氛围这块是顺畅的沟通渠道最关键。
- 员工离职:如果觉得某个员工有离职可能时,首先要判断其价值,如果想留人,最合适的办法是坦诚、直接的沟通并辅助以空间、待遇的变动,除此外的任何举措都有可能会适得其反。如果你觉得留不住或没有留的价值,那么就不要拦阻,那可以考虑尽早通过职能分离、培养接替人员等举措,把损失降至最低。离职手续要快并且要祝福员工,不要在补偿、薪资等方面进行非正规制造障碍,那样的负面影响会远远大于企业得到的那点钱或快感。
做企业,做的就是人,销售的是人,管理的也是人。人是感情动物,也因为是感情动物,所以留人的关键是财情并重,这个不管是多少规模的企业都一样,区别只在于方式、方法而已。